Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unseren Online-Shop CampTraum. Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über CampTraum

Wer ist CampTraum?
CampTraum ist dein zuverlässiger Partner für hochwertige Outdoor-Ausrüstung. Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Produktpalette für Abenteurer und Naturliebhaber – von leichten Hängematten bis zu robusten Familienzelten. Unser Ziel ist es, deine Outdoor-Erlebnisse unvergesslich zu machen!
Für wen sind unsere Produkte geeignet?
Unsere Produkte richten sich an Outdoor-Enthusiasten aller Art – vom Solo-Wanderer bis zur Camping-Familie. Ob du eine spontane Trekking-Tour planst oder langfristig dein nächstes Abenteuer vorbereitest, bei uns findest du die passende Ausrüstung.

Produktfragen

Wie wähle ich das richtige Zelt aus?
Die Wahl des richtigen Zeltes hängt von deinen Bedürfnissen ab:
  • Solo-Abenteurer: Leichte Tunnelzelte oder unser BACH PioPio Solo-Zelt
  • Familien: Geräumige Modelle wie das preisgekrönte Tatonka Alaska 4 PU-Zelt
  • Extrembedingungen: Kunstfaserschlafsäcke und isolierte Zeltunterlagen
Tipp: Nutze unsere persönliche Beratung per E-Mail für eine individuelle Empfehlung!
Sind Moskitonetze mit allen Hängematten kompatibel?
Die meisten unserer Moskitonetze sind universell einsetzbar, aber für optimale Passform empfehlen wir, sie mit Hängematten desselben Herstellers zu kombinieren. Bei Fragen zur Kompatibilität helfen wir dir gerne weiter.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen in unserem Lager in Hamm. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
1. Standardversand (empfohlen):
  • Kosten: 12,95 € (unabhängig vom Bestellwert)
  • Versandpartner: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Vorteile: Echtzeit-Sendungsverfolgung, schnelle Zollabwicklung
2. Kostenloser Economy-Versand:
  • Kosten: Gratis ab 50 € Bestellwert (sonst 8,95 €)
  • Versandpartner: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Besonderheit: Wirtschaftlich für schwere Artikel
Tipp: Kombiniere Artikel wie Hängematte + Moskitonetz, um die 50 €-Grenze für kostenlosen Versand zu erreichen!
Liefert ihr weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Beachte bitte, dass außerhalb der EU zusätzliche Zollgebühren anfallen können.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Unser Rückgabeprozess ist unkompliziert:
  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt
  • Bedingungen: Originalverpackung mit Etikett, unbenutzter Zustand
  • Kosten: Der Kunde trägt die Rücksendekosten (außer bei defekten Artikeln)
Sende uns einfach eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Was tun bei defekten Artikeln?
Solltest du einen defekten Artikel erhalten, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail mit Fotos des Schadens und deiner Bestellnummer.

Kundenservice

Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser Team steht dir gerne zur Verfügung unter: Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).
Bereit für dein nächstes Abenteuer? Deine perfekte Ausrüstung wartet schon in unserem Online-Shop!

Dein CampTraum-Team